Skilled Service Engineer

Ben jij die communicatief vaardige, MBO of HBO opgeleide, servicedesk medewerker of skilled support engineer die graag voor langere tijd (12 maanden) full time aan de slag wil in Alkmaar? Zo ja, dan hebben wij vast de juiste opdracht voor je beschikbaar! In deze opdracht heb je erg veel contact met verschillende gebruikers van directieleden tot de professionals op de werkvloer. Je krijgt incidenten / tickets te verwerken die je vanuit je eigen thuiswerkplek, per e-mail, video, telefoon of indien mogelijk direct bij het buro van de gebruiker of aan de servicebalie, gaat oplossen. Jouw communicatieve vaardigheden zijn dus echt reuze belangrijk en maken het verschil! De organisatie maakt gebruik van Microsoft producten als Office 365, Outlook, Windows 10, Teams in een gevirtualiseerde desktop omgeving op basis van Citrix.

Wat ga je doen dan?

• afhandelen van verzoeken en incidenten in TopDesk
• verrichten werkzaamheden op de werkplek of via chat/ videobellen ed
• op afstand helpen met het inrichten van thuiswerkplekken van nieuwe gebruikers
• gebruikersrechten, browser en lan/wan inrichten
• deelname aan hard- en software-projecten
• uitvoer migraties en uitrol van nieuwe applicaties
• gebruikersinstructies geven en doen van verbeteringsvoorstellen
• op peil houden van de voorraad aan ICT-middelen
• incidenteel op lokatie kleine interne verhuizingen regelen
• maken van rapportages en handleidingen

• MBO-ICT diploma
• ITIL Foundations certificaat (minimaal versie 3)
• recente werkervaring als skilled support engineer, werkplek beheerder, helpdesk medewerker
• kennis van Ms-office 365, Windows 10, Active Directory en als het kan Citrix
• Kennis van browsers, mobile devices en routers (om gebruikers mobiel/thuis aan te sluiten)
• zelfstandig tickets kunnen afhandelen in Topdesk
• gewend aan videobellen, (Teams, Zoom, Skyp etc) en chatten met gebruikers
• in bezit van een eigen, rustige werkplek thuis met een veilige internetverbinding
• nauwgezet in het maken van handleidingen en rapportage (terugkoppeling) richting gebruikers
• absoluut communicatief vaardig in het Nederlands
• collegiaal, representatief en kunnen omgaan met positief bedoelde feedback
• woonachtig in Noord-Holland, Flevoland of Friesland
• in bezit van een geldig rijbewijs
• desgevraagd een VOG voor de genoemde werkzaamheden kunnen overleggen

Als professional bij Hunt Professional B.V. verdien je een goed marktconform salaris aangevuld met de juiste emolumenten. Uiteraard hebben we een passende reiskostenvergoeding. Daarnaast besteden we, samen met onze opdrachtgevers, zorg aan opleiding & IT certificering. Een vaste job bij de opdrachtgever waarbij je kunt doorgroeien is, na een nader te bepalen periode en bij wederzijds goedvinden, bespreekbaar.

Past deze baan jou en meen je (bijna) aan de gestelde eisen te kunnen voldoen? Binnenkort voor langere tijd, 40 uur per week beschikbaar? Sta je open om op termijn eventueel in vaste dienst te treden van de klant? Woon je binnen een redelijke afstand van de werklocatie in Alkmaar, Zaanstreek, Beemster of iets verder weg in West Friesland of Flevoland Zo ja, dan willen we erg graag in contact met je komen! Stuur ons dan je uitgebreide, Nederlandse, CV als Ms-Word document, liefst met een motivatie en recente foto (gezicht zonder zonnebril) via de sollicitatie button onder de vacature op onze website www.huntpro.nl

Hunt Professional B.V. werkt voor opdrachtgevers als onder meer Overheid (Ministeries en Gemeentes) en Financiële Instituten als banken en verzekeraars. Professionals die voor Hunt Pro aan de slag zijn kom je ook gemakkelijk tegen bij zakelijke dienstverleners als Woning Coöperaties, Industrie (Logistieke bedrijven en Levensmiddelenbranche) en Publieke Instellingen waaronder Omroepen en Zorginstellingen.